Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

FreshUp, représenté par Quentin Laplaud, est responsable des données utilisées pour répondre aux demandes de devis et de réservation. Adresse de contact : 14 rue du Clos, 16150 Étagnac, France.

Données et finalités

Le parcours de réservation peut demander le nom, le téléphone, l’adresse électronique, l’adresse d’intervention, les caractéristiques du véhicule, la prestation, les options, le créneau et les précisions librement communiquées. Ces informations servent uniquement à établir une estimation, organiser l’intervention, répondre à la demande et assurer le suivi de la relation client.

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur, l’exécution de la prestation et, lorsque cela s’applique, les obligations légales de FreshUp.

Transmission et conservation

Le site ne possède pas de base de données clients. Lorsque l’utilisateur choisit WhatsApp ou l’e-mail, les informations sont transmises au service sélectionné et à FreshUp. Elles sont accessibles uniquement aux personnes nécessaires au traitement de la demande et sont conservées pendant la durée utile à la relation commerciale, puis selon les obligations légales applicables.

Services externes

L’autocomplétion d’adresse et le calcul d’itinéraire utilisent Photon et OSRM. Le module officiel TikTok et la carte Google Maps sont chargés directement afin d’afficher le profil public, les vidéos et la localisation de FreshUp. Ces services peuvent recevoir des informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur et les interactions, et appliquer leurs propres règles de confidentialité.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données, s’opposer à certains traitements ou retirer son consentement. La demande peut être adressée par courrier à FreshUp, 14 rue du Clos, 16150 Étagnac, France, ou par message privé au compte TikTok officiel. Une réclamation peut également être déposée auprès de la CNIL.

Sécurité

FreshUp met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations reçues. L’utilisateur est invité à ne transmettre dans le champ libre aucune donnée sensible ou information sans rapport avec la prestation demandée.